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Se questo è il modo in cui stai lavorando, fermati!

Gli Uffici della tua azienda sono un disastro? Ci sono Attese, Ritardi, Assenteismo, Burocrazia, Errori, Reclami, Indecisioni, Lentezza, Demotivazione, Alto livello di Complessità…?

Ti stai chiedendo: “come faccio a risolvere questa situazione, ad eliminare tutti gli sprechi e migliorare la produttività”?

Noi del Kaizen Coach Team abbiamo le risposte che cerchi.

E oggi ti regaliamo questo Corso Base per Aiutarti: “Il Lean nei Servizi-Uffici per abbattere gli Sprechi e migliorare la Produttività” – in 10 Lezioni

Con l’applicazione degli insegnamenti di questo corso introduttivo al Metodo Lean per il settore dei Servizi-Uffici, potrete migliorare velocemente la produttività dei vostri Uffici.

C’è un mito da sfatare per quanto concerne la metodologia Lean: contrariamente a quanto molti pensano, si può applicare ovunque, non solo nell’ambiente produttivo industriale.

Anche negli Uffici esistono dei processi e dei flussi, esattamente come nei reparti produttivi. Le persone che lavorano negli Uffici eseguono delle attività, con delle regole e delle procedure standardizzate.

Solo alcune di queste attività generano valore, mentre le altre sono perdite. Per un manager, osservare e saper riconoscere valore e perdite è fondamentale per poter organizzare il lavoro delle persone e far crescere la produttività dell’azienda.

Questo corso introduttivo vi insegnerà le basi su come implementare il Lean nel mondo dei Servizi e negli Uffici ed è strutturato in 10 brevi lezioni:

  1. Obiettivi del Lean Office
  2. Come riconoscere il Valore e le Perdite degli Uffici
  3. L’Office Losses Mapping: come classificare le perdite negli Uffici
  4. Deployment delle perdite e analisi di Pareto: misurare le perdite negli Uffici
  5. Come elaborare il Master Project Plan per aggredire le perdite negli Uffici
  6. Le 7 Metodologie principali del Lean Office
  7. Metodologie per il controllo del processo degli Uffici
  8. Il Total Office Management (T.O.M.)
  9. Le 9 tappe per implementare il TOM negli Uffici
  10. I 6 step per condurre un Workshop Pilota negli Uffici

Per iscriversi a questo corso introduttivo GRATUITO è sufficiente inserire la propria mail nel form quì sotto.

Iscrizione al Corso Lean Office in 10 Lezioni

Riempiendo questo modulo riceverai gratuitamente le prime 5 lezioni del corso Lean Office. Le ultime 5 lezioni del corso sono riservate agli iscritti al Club

Ogni settimana, per la durata di 10 settimane consecutive, riceverete una mail con la lezione e con il link a una pagina web dove potrete consultare la lezione anche da browser.

Ogni settimana potrete esercitarvi allo studio del Lean Office sul luogo di lavoro o dove più preferite.

Se desiderate coinvolgere amici e conoscenti approfittando di questo mini corso completamente gratuito potete condividere questa pagina su Facebook.

Qui’ sotto avete un esempio della quarta lezione

Corso base introduttivo

“Il Lean nei Servizi-Uffici per abbattere gli sprechi e migliorare la Produttività” in 10 Lezioni

(Lezione 4 di 10)

Deployment delle perdite e analisi di Pareto: Misurare le Perdite negli Uffici

Il Deployment delle perdite-analisi di Pareto,  ha lo scopo di suddividere le perdite secondo delle categorie precise.

L’analisi di Pareto permette di aggregare le perdite secondo delle categorie pre-classificate (le 18 perdite degli Uffici).

Successivamente vengono elaborati degli istogrammi, sino al raggiungimento del livello minimo di dettaglio, per permettere la successiva analisi e risoluzione.

Le perdite vengono raggruppate in percentuale sui diagrammi, in ordine decrescente, e sono correlate con i processi dove vengono generate.

Questo per poter stabilire le priorità, consentire una analisi più focalizzata e valutare le metodologie e gli strumenti da impiegare, per la loro risoluzione.

Senza la stratificazione delle perdite è impossibile compiere i passi successivi d elaborare il Piano Master per la loro aggressione e risoluzione.

Normalmente, la stratificazione delle perdite prevede almeno tre livelli di approfondimento.

Partendo dalle perdite generali d’Ufficio, suddivise nelle tre macro categorie: disponibilità, produttività e processo (deployment di 1° livello), si stratifica ad un livello successivo, per individuare dove si annidano maggiormente le perdite (deployment di 2° livello).

Un ulteriore approfondimento (deployment di 3° livello), potrebbe riguardare un sotto livello di possibili cause che generano le perdite.

La stratificazione delle perdite si ferma nel momento in cui è possibile focalizzare l’analisi in modo preciso.

Diversamente, una perdita descritta in modo generico non permette di trovare soluzioni mirate, per la sua eliminazione.

Per comprendere meglio, si potrebbe fare l’esempio del problema: come risolvere la fame nel mondo. La descrizione fa senz’altro comprendere l’oggetto dell’intervento di un organismo inter-governativo per risolverlo. Però occorre conoscere di più.

Occorre conoscere, prima di tutto, l’entità del fenomeno, cioè quanto incide a livello mondiale la fame nel mondo. Ad esempio, il numero di persone che soffrono questo problema sul totale degli abitanti del pianeta (1° livello).

Con questa rappresentazione soltanto, non sarebbe però possibile aggredire il fenomeno. Un ulteriore livello di stratificazione potrebbe evidenziare, in ordine decrescente, i Paesi maggiormente colpiti, indicando la percentuale delle persone che soffrono la fame sul totale degli abitanti (2° livello).

Ma anche questo dato non sarebbe sufficiente per aggredire il fenomeno. Servono ulteriori stratificazioni (3° livello e oltre) per comprendere bene le priorità e dove serve agire subito. Ad esempio: manca l’acqua o il cibo? O entrambi? Da cosa sono causate le morti? Malnutrizione? Cibo infetto? Etc.

Comprenderete senz’altro che, senza queste analisi, non sarebbe possibile occuparsi del problema in modo efficace.

Nella prossima lezione parleremo di come elaborare il Master Project Plan per aggredire le perdite negli Uffici.

Se hai delle domande puoi inserirle nello spazio apposito in basso e, se questa lezione ti è piaciuta e l’hai trovata interessante puoi inserire un like e condividerlo.

A presto!

Ogni settimana e per 10 settimane riceverete una mail con la lezione e con il link a una pagina web dove potrete consultare la lezione anche da browser.

Ogni settimana potrete esercitarvi allo studio della comunicazione sul luogo di lavoro e alla sperimentazione del ricalco verbale del linguaggio.

Se volete far approfittare di questo mini corso anche i vostri conoscenti potete condividere questa pagina su Facebook.

Il Dr. Giorgio Di Mauro è un esperto in comunicazione d’impresa e Master Professor nel Lean Manufacturing, Leadership e Management. Svolge la libera professione in qualità di Personal Coach ed è esperto in percorsi di cambiamento e miglioramento continuo dei processi (Lean Coach, Kaizen Coach) di livello internazionale. Opera da oltre 15 anni nel Management Consultancy per accompagnare i propri Clienti al raggiungimento di solide performance a doppia cifra. Autore di articoli specialistici sul Lean Manufacturing è attualmente Partner e Training Director di Kaizen Coach International.

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