Formare Team Leader
e Capi Ufficio per Ridurre i Costi
Secondo un recente sondaggio se i dipendenti scappano la colpa è dei Team Leader (Capi Linea e Capi Ufficio).
Nonostante le ottime condizioni contrattuali, molti dipendenti faticano a scalare la piramide gerarchica a causa dei loro capi che li “bloccano” e, di conseguenza, se ne vanno.
A metà della piramide troviamo managers che non sono stati adeguatamente formati e preparati per guidare i loro teams e che temono la crescita di giovani più qualificati e ambiziosi di loro; con che risultato? La fuga dei dipendenti talentuosi.
Un sondaggio realizzato da Adp, multinazionale leader nel Human Capital Management “Workforce View in Europe 2019” , ha analizzato cosa pensano i dipendenti dei propri responsabili (https://bit.ly/2QCrhcG capitolo 3 pag.17).
Nel nostro Paese sono state intervistate circa 1400 persone e il risultato sembra chiaro: per i lavoratori italiani la causa maggiore di perdita della produttività è l'incompetenza dei propri team leaders e managers di linea.
Cioè quelle persone che guidano gruppi di lavoro e che operano sul campo tutti i giorni con i propri collaboratori.
Cosa si intende con il termine incompetenza?
In questo caso non ci si riferisce alle capacità tecnico-professionali di un leader ma alle sue abilità manageriali (soft skills).
Cioè, si può essere bravi nel concepire un prodotto o un servizio, produrlo e commercializzarlo ma, allo stesso tempo, si possono avere enormi difficoltà a comunicare, motivare e guidare il team di lavoro che deve realizzarlo concretamente.
Ma allora che cosa manca alle aziende?
Occorre investire nella formazione dei team leaders e supervisors su come dirigere un gruppo verso il raggiungimento degli obiettivi e dei targets definiti.
Team Leaders e managers di linea sono chiamati a gestire sia gli aspetti pratici dell’organizzazione del lavoro ma anche quelli di carattere personale dei loro collaboratori.
Al fine di aiutare le aziende a formare i propri Team Leader abbiamo preparato la seguente pagina web dove spieghiamo:
Le 4 Aree di Intervento per migliorare le performance dei Team Leader
Il Percorso Formativo ideale prevede un intervento su 4 aree di competenze distinte.
Attivandolo si dà inizio allo sviluppo e al miglioramento continuo delle performance delle risorse umane dell’azienda.
Il percorso del miglioramento continuo, parte sempre dalla propria personalità per poi dirigersi ai collaboratori in modo da realizzare, in Team, i cambiamenti organizzativi che migliorano i risultati dell’azienda.
per ottenere:
- Fiducia in se stessi
- Resilienza
- Tenacia
- Etica del lavoro
per ottenere:
- Collaborazione
- Ambiente positivo
- Coinvolgimento emotivo
per ottenere:
- Qualità
- Produttività
- Organizzazione
- Efficienza
per ottenere:
- Team che funzionano
- Creatività
- Crescita delle risorse umane
Guarda i programmi formativi per Team Leader in ognuna delle 4 Aree di miglioramento VAI
Le tre fasi per l'acquisizione di qualsiasi competenza
Fase 1: FORMAZIONE
Ogni percorso formativo, dovrebbe tenere in considerazione il fatto che non basta una sola formazione per acquisire le competenze studiate.
È necessario quindi avere la possibilità di ripetere più volte la formazione e testare che il livello raggiunto sia il massimo possibile.
Criteri per la scelta di un buon corso di formazione:
- Contenuti specifici e sperimentabili praticamente
- Formatore esperto che abbia avuto esperienza diretta di quello che insegna
- Accessibilità al formatore. (possibilità di ottenere risposte entro 48 ore)
- Possibilità di essere formati dal vivo e anche a distanza
- Supporti formativi su piattaforma e-learning
- Contenuti aggiornati continuamente
- Possibilità di partecipare alla ripetizione della formazione gratuitamente o con un prezzo molto agevolato
Fase 2: MENTORING
Ogni percorso formativo è accelerato e consolidato se l’allievo viene affiancato da un mentore.
Il mentore è una persona che ha già avuto un’esperienza di successo nel ruolo ricoperto dalla persona che sta partecipando al percorso formativo.
Il ruolo del mentore è quello di guidare e consigliare l’allievo facendolo partecipe dell’esperienza che lui stesso ha già vissuto in un ruolo simile o affine.
Criteri per la scelta di un buon Mentore:
- Esperienza pluriennale (più di 5 anni) di successo in un ruolo simile o affine a quello ricoperto dall’allievo.
- Consapevolezza e conoscenza di cosa comporta il ruolo di mentore
- Piano degli incontri strutturato ( Giorni, orari, modalità, possibilità di benchmark)
- Capacità di essere a disposizione dell’allievo (possibilità di ottenere risposte entro 48 ore)
Fase 3: COACHING
Il percorso formativo non è completo se non comprende una fase di coaching.
Il ruolo del coach è quello di far scoprire all’allievo (facendogli da specchio) i punti che deve ulteriormente migliorare per raggiungere l’eccellenza.
Il coaching non è assimilabile al processo di formazione e mentoring.
Criteri per la scelta di un buon Coach:
- Metodologia di coaching strutturata
- Certificazione della formazione di coach
- Piano degli incontri strutturato ( Giorni, orari, modalità, possibilità di benchmark)
- Capacità di essere a disposizione del coachee entro 48 ore. (mail e telefono)
MODELLO PER ORGANIZZARE IL
PERCORSO FORMATIVO
TEAM LEADER E CAPI UFFICIO
Attività del management: organizzazione del percorso formativo
Attività con i partecipanti: realizzazione del percorso formativo
STEP 0
Presa visione dei bisogni formativi dei Team Leader
Il punto di partenza del Percorso Formativo parte dall’analisi delle esigenze dichiarate dal Management aziendale e formalizzate dalle Risorse Umane attraverso gli obiettivi globali dei bisogni formativi.
Kaizen Coach International può offrire 30 minuti di consulto per fare il punto sulle esigenze formative dell’azienda e sui percorsi oggi disponibili.
STEP 1
Informare i Team Leader
Le risorse umane, assieme al top management aziendale, informano i propri Team Leader della possibilità di intraprendere un percorso formativo per accrescere le loro competenze e abilità manageriali sulla gestione e conduzione delle risorse a loro affidate.
Kaizen Coach International ha a disposizione templates di e-mail e comunicati standard per approcciare e informare correttamente i Team Leader.
STEP 2
Autovalutazione delle competenze dei Team Leader
Il primo passo del percorso di formazione prevede una sessione di audit individuale di auto-valutazione, per ogni team leader. L’audit deve essere composto da domande semplici che hanno lo scopo di far emergere i punti di forza e di debolezza sulle seguenti 4 aree: 1) attitudini personali 2) attitudini verso gli altri 3) competenze hard 4) competenze soft
Kaizen Coach International ha preparato un audit on-line in semplici 20 domande che i Team Leader possono fare in modo completamente autonomo.
STEP 3
Valutazione delle competenze
Al termine dell’audit di auto-valutazione ogni team leader deve avere una sessione dedicata con un responsabile. Lo scopo di questo incontro consiste nel fornire il feedback sul risultato complessivo dell’audit e sulle aree d’intervento del percorso formativo che consentiranno di migliorare globalmente le abilità manageriali di ciascuna persona.
Kaizen Coach International organizza delle sessioni on-line di 30 minuti per approfondire i bisogni formativi di ogni persona e definire il percorso più adatto.
STEP 4
Accettazione della necessità di formarsi
Questo step è un passo importante per testare il reale livello di impegno dei team leader a fare il percorso formativo. Sulla base dei punti precedenti essi dovranno confermare di volersi impegnare seriamente per tutta la durata del percorso formativo, dedicando il tempo e l’attenzione necessari per svolgere con profitto il lavoro su loro stessi.
Kaizen Coach International attraverso sessioni on-line individuali di 30 minuti con ogni Team Leader raccoglie le loro volontà concrete e informa il management.
STEP 5
Informare i Team Leader
In questo step il management illustra tutto il percorso formativo con i contenuti, le modalità e la durata. Durante il percorso sono previsti dei momenti di verifica dei contenuti appresi che servono sostanzialmente per 3 motivi: 1) valutare l’efficacia della formazione ed eventualmente apporre delle modifiche 2) consolidare i risultati ottenuti 3) certificare il livello effettivo raggiunto.
Kaizen Coach International supporta il management nella fase di informazione sui contenuti dei percorsi formativi e conferma il commitment del Team Leader.
STEP 6
Start Formazione
Partenza della formazione. In questa fase comincia il lavoro sulle persone. L’attività formativa deve essere svolta con una modalità interattiva che mira al coinvolgimento totale della persona. Il coinvolgimento deve passare attraverso domande, esempi e brevi test di verifica dell’apprendimento. Andrebbe richiesto ad ogni Team Leader di mettere in pratica comportamenti specifici sui quali dare un feedback in ogni successivo incontro.
Kaizen Coach International oltre alla modalità di formazione classica ha a disposizione una piattaforma di formazione on-line. Vai
STEP 7
- Formazione
- Mentoring
- Coaching
Completata la formazione inerente ad una abilità specifica appartenente ad una delle 4 aree esaminate con l’audit, dovrebbe essere effettuato un test finale per valutare il livello effettivamente raggiunto. Oltre alla formazione, in questa fase si devono prevedere sessioni di mentoring e di coaching per consolidare e affinare le abilità raggiunte.
Kaizen Coach International oltre a fornire la formazione attraverso le modalità dal vivo e on-line fornisce anche i mentori e i coach esperti necessari.
STEP 8
Valutazione del livello raggiunto dai Team Leader
Questo step prevede l’intervento diretto e formale da parte delle risorse umane e del Top Management aziendale. L’obiettivo è di certificare il progresso e l’effettiva crescita di ogni Team Leader, secondo quanto definito dal Piano aziendale e dai bisogni formativi. Se l’azienda è soddisfatta dei risultati si potrà procedere alla certificazione e celebrazione formale delle competenze di ogni Team Leader.
Kaizen Coach International fornisce la certificazione internazionale del Kaizen Coach Consultant Network per accreditare a livello internazionale il raggiunto livello di competenze.
STEP 9
Proposta passo successivo
Sulla base dei risultati ottenuti e della messa a punto del modello formativo si potrà proseguire con la formazione sulle altre aree, oggetto dell’intervento formativo globale. Verrà elaborata una proposta formativa condivisa con le risorse umane e il Top Management che costituirà la base e il riferimento per l’intero percorso. Il piano verrà condiviso con tutte le persone interessate.
Kaizen Coach International sulla base dei dati raccolti sui candidati durante gli audit e le formazioni, fa le sue proposte su ulteriori nuovi percorsi formativi.
STEP 10
Allineamento sul Piano Formativo Globale
Questa fase prevede l’allineamento con il Piano Formativo Globale aziendale. Durante l’estensione del Piano si devono prevedere degli incontri di steering. Scopo degli incontri è la valutazione dei risultati ottenuti nel periodo in esame rispetto agli obiettivi e l’eventuale ritaratura del modello con le opportune azioni correttive e di miglioramento.
Kaizen Coach International fornisce supporto alle risorse umane sui piani formativi aziendali aiutando nella valutazione, creazione e attuazione dei percorsi formativi.
I MODULI FORMATIVI
PER TEAM LEADER E CAPI UFFICIO
Come annullare i Conflitti sul Lavoro
Essere capaci di gestire i conflitti è una delle doti e competenze essenziali che un Team Leader deve avere per gestire situazioni complesse sul posto di lavoro.
Ma che cos’è un conflitto e perché è importante imparare a gestirlo all’interno di un’organizzazione?
Saper applicare tecniche di negoziazione avanzate per trasformare una potenziale lite in un’opportunità di crescita, è fondamentale per condurre, in modo produttivo, i propri collaboratori verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
In questo Corso Formativo altamente innovativo per i suoi contenuti formiamo, passo dopo passo, i Team Leader sulle migliori soluzioni per gestire, o annullare, un conflitto e perchè è fondamentale saper applicare tecniche di negoziazione per trasformare una potenziale lite o discussione sterile in un'opportunità di crescita.
RICHIEDI PREVENTIVOLa Comunicazione
Nel mondo del lavoro e, per estensione, in tutti gli ambiti e circostanze della vita, solo coloro che sanno comunicare bene raggiungono il successo.
Perché? Saper comunicare è la chiave che permette di aprire tutte le porte per raggiungere gli obiettivi desiderati. Ma cosa vuol dire comunicare valore?
Al pari delle attività che compiono le persone in azienda che, secondo i principi Lean, possono aggiungere o togliere quel che occorre per realizzare il prodotto o il servizio che il cliente vuole (valore aggiunto), comunicare valore ha lo stesso significato.
In questo Corso Formativo ti spiegheremo come fare ad aggiungere valore alla tua comunicazione, per trasmettere il tuo messaggio in modo chiaro, le tue idee e progetti in modo che possano essere compresi e accettati dai tuoi interlocutori.
RICHIEDI PREVENTIVOProblem Solving
La metodologia Kobetsu Kaizen racchiude un insieme di tecniche molto efficaci per analizzare, in modo scientifico e allo stesso tempo semplice e logico, le cause all’origine dei problemi e le soluzioni per risolvere definitivamente.
I Team Leader e i Responsabili che sono stati formati con questo Corso migliorano notevolmente il loro approccio di fronte alle difficoltà, di qualsiasi natura e acquisiscono la mente del “Problem Solver”.
Questo Corso Formativo è estremamente importante per Team Leader e Capi Ufficio perché permette loro di strutturare i pensieri e le azioni in modo da dirigere le energie verso la risoluzione definitiva di problemi e anomalie.
RICHIEDI PREVENTIVOAumentare la Produttività
Guadagnare produttività nei processi aziendali, produttivi e transazionali, è un compito non facile per Team Leader e Responsabili d’Ufficio che gestiscono persone, processi e mezzi.
Ci sono più fattori che rendono i processi particolarmente complessi in ogni settore industriale e, di conseguenza, si rende necessario l’impiego coordinato di personale specializzato e di Team Leader e Responsabili d’Ufficio adeguatamente preparati. I Team Leaders che sono stati formati con questo Corso hanno migliorato velocemente e notevolmente la Produttività.
In questo Corso di Formazione sono illustrate le metodologie per migliorare velocemente la produttività che noi definiamo come: razionale, progressiva e basata sull’osservazione oggettiva delle perdite e la loro continua riduzione.
RICHIEDI PREVENTIVOGestire team di lavoro
La conoscenza delle metodologie di Problem Solving e gli strumenti per il miglioramento delle performance sono, senza dubbio, indispensabili per permettere a Team Leader e Responsabili d’Ufficio di governare in modo efficace i processi di loro competenza.
Ma è altrettanto, se non più importante, saper condurre in modo brillante il proprio team di lavoro. Il Team è l’anima del miglioramento.
Come si motivano le persone, come tirare fuori il meglio da ciascuno è la chiave per raggiungere prestazioni eccellenti.
Con questo Corso di Formazione, Team Leader e Responsabili d’Ufficio vengono formati su come si costruisce e conduce un Team di lavoro vincente.
RICHIEDI PREVENTIVOLa gestione dell’ufficio
Anche negli Uffici esistono dei processi e dei flussi, esattamente come nei reparti produttivi. Le persone che lavorano negli Uffici eseguono delle attività, con delle regole e delle procedure standardizzate.
Solo alcune di queste attività generano valore, mentre le altre sono perdite. Per un Responsabile d’Ufficio osservare e saper riconoscere e distinguere il valore aggiunto dalle perdite, è fondamentale per poter organizzare il lavoro delle persone e far crescere la produttività dell’azienda.
Con l’applicazione degli insegnamenti di questo Corso di Formazione sul Metodo Lean per il settore dei Servizi-Uffici, i Responsabili d’Ufficio migliorano velocemente e brillantemente i loro processi.
RICHIEDI PREVENTIVOCHIEDI UN PREVENTIVO
COMPILA IL FORM
Saprai qual'è
l'investimento necessario
per formare i tuoi
responsabili all'acquisizione
di livelli di competenza
eccellenti
Con il preventivo avrai inoltre un Pdf riepilogativo con:
Le 4 aree di intervento per migliorare continuamente le competenze delle risorse umane dell’azienda
Le 3 Fasi per l’acquisizione di qualsiasi Competenza
Il Modello per organizzare il Percorso Formativo per Team Leader e Capi Ufficio
I moduli formativi disponibili
Le nostre 4 modalità
di formazione
Le formazioni possono essere erogate in 4 diverse modalità:
IN AULA
Modalità classica,con un formatore in aula, dal vivo
SCOPRISMART LEARNING
Modalità "Smart Learning" via internet dal vivo connessi alla nostra piattaforma web e a Zoom
SCOPRIMIX
Modalità Aula + Smart Learning. Una bilanciata miscela di formazione dal vivo e on-line
SCOPRISMART SELF LEARNING
Modalità "Smart Self Learning" assistento sulla piattaforma web alle lezioni registrate
SCOPRIIN AULA
Questa è la modalità di formazione classica
Prevede la presenza costante di un formatore in un’aula attrezzata e messa a disposizione dall’azienda, con la presenza contemporanea di tutte le persone da formare.
Questo comporta uno sforzo non indifferente del management a livello organizzativo per permettere ai propri collaboratori di allontanarsi dal proprio posto di lavoro per diverse ore e, a volte, per giornate intere.
Inoltre, con le restrizioni, il distanziamento sociale e gli adempimenti sulle norme igienico-sanitarie derivanti dall’emergenza Covid-19, eventi con questa modalità diventano più complessi e onerosi da gestire, per tutti.
SMART LEARNING
Questa modalità presenta numerosi vantaggi rispetto all’approccio de visu.
La formazione è estremamente flessibile e può essere parcellizzata suddividendola in ore/persona.
I giorni e gli orari sono scelti dall’azienda in funzione delle proprie esigenze e necessità.Questa modalità consente una notevole semplificazione in termini organizzativi. Non richiede di dover espletare tutte le restrizioni dovute al Covid-19 non dovendo gestire la presenza fissa di un formatore esterno per tutto il giorno in azienda.
MIX
Questa modalità prevede un mix tra le modalità di erogazione “classica” e “smart learning”.
Può essere scelta per testare l’efficacia del modello smart learning, soprattutto per le aziende che non lo hanno ancora sperimentato sufficientemente.
Una volta superata l’empasse iniziale dovuta alla novità si tratta di trovare il “giusto equilibrio” che permette di avanzare nel percorso formativo con la massima efficacia.
Il mix può essere impostato con 2 modalità:
- 70% presenza fisica e 30% online
- 50%-50% presenza fisica e 50% online
SMART SELF LEARNING
Questa modalità permette alle persone di provvedere alla propria formazione in modo autonomo, guardando videolezioni registrate che spiegano i contenuti di un corso, suddiviso in lezioni e argomenti.
Per usufruire di questa modalità si utilizza una piattaforma di formazione online nella quale la persona che segue la formazione ha un suo personale spazio formativo digitale.
La piattaforma di formazione online, può essere di proprietà dell’azienda o in comodato d’uso; essa può essere costruita seguendo l’immagine grafica dell’azienda.
I corsi di formazione possono essere creati ex-novo oppure customizzati per le esigenze specifiche dell’azienda.
Il management ha la possibilità di accedere in ogni momento alla piattaforma per verificare tramite appositi indicatori, lo stato d’avanzamento del training dei propri collaboratori.
Al termine del Percorso Formativo il Team Leader deve rispondere alle domande del Test finale, requisito indispensabile per ottenere, successivamente, la certificazione.
La nostra
PIATTAFORMA di
FORMAZIONE ON-LINE
Kaizen Coach International ltd offre alle aziende la possibilità di creare una piattaforma web dedicata e configurata in base alle esigenze dell’azienda.
Le formazioni svolte su piattaforma web hanno i seguenti vantaggi:
Essere seguite in modalità privata o di gruppo
Le formazioni possono essere calendarizzate secondo le esigenze dei Team Leader e dell’azienda
I singoli moduli formativi possono durare anche una sola ora permettendo così la massima flessibilità ai partecipanti
La piattaforma web permette a tutti di seguire i moduli formativi da qualunque località e struttura aziendale previo una buona connessione internet
Si possono formare contemporaneamente anche i dipendenti di più stabilimenti dello stesso gruppo
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Con il preventivo avrai inoltre un Pdf riepilogativo con:
Le 4 aree di intervento per migliorare continuamente le competenze delle risorse umane dell’azienda
Le 3 Fasi per l’acquisizione di qualsiasi Competenza
Il Modello del Percorso Formativo per Team Leader e Capi Ufficio
I moduli di formazione disponibili
Il Kaizen Coach Team è costituito da un gruppo di professionisti di livello internazionale con oltre 15 anni di esperienza nell'aiutare i manager ad ottenere miglioramenti in doppia cifra e nella riduzione dei costi della Supply Chain.
Expertise and Know-how
Alcune metodologie nelle quali i membri del Team sono esperti:
- Six Sigma
- Just In Time
- TPM
- 5S
- SMED
- Miglioramento OEE
- Introduzione Kanban
- Value Stream Mapping
- Hoshin Kanri
- Organizzazione Supply Chain
- World Class Manufacturing
- Standard di Controllo Qualità
- Manutenzione Autonoma
- Manutenzione Programmata
I nostri formatori hanno collaborato e collaborano con i seguenti marchi
