Effetto osservabile: Persone ferme che attendono autorizzazioni, o sono in coda alla stampante o attendono l’arrivo dei tecnici per la riparazione e il ripristino di Pc, gestionali, stampanti etc. Cause: Persone ferme in attesa di autorizzazioni dei responsabili Persone ferme in coda alla stampante, fax etc. Persone ferme in attesa…

Effetto osservabile: Movimenti frequenti del personale durante lo svolgimento delle attività Cause: Persone che prelevano e depositano cartelle, dossier, cancelleriaPersone che prelevano documenti stampati, che usano la cucitrice, graffette, inseriscono documenti nelle cartelle trasparenti, archiviano documenti, smistano copie etc.Persone che cercano documenti cartacei, documenti all’interno di cartelle e messaggi di…

Effetto osservabile: Documenti fermi sulle scrivanie, sugli scaffali, all’interno di cartelle, sul desktop dei computer, in attesa di essere lavorati e completati Cause: Documenti fermi sulle scrivanie parcheggiati e in attesa di completamento per via di altre attività più urgentiDocumenti fermi in attesa della firma del responsabileDocumenti fermi in attesa…

Effetto osservabile: Persone che si spostano tra un ufficio e l’altro, o verso stampanti, fotocopiatrici, fax etc Cause: Persone che si spostano nella ricerca di documenti mandati in stampa e prelevati per errore da altri colleghi o persiPersone che si spostano in altri Uffici perché necessitano di interazioni frequenti con…

Effetto osservabile: Presenza di documenti inutilizzati o non necessari nel flusso di lavoro e negli uffici Cause: Report e informazioni inviati con anticipo rispetto alle richieste con rischio di inutilizzo per obsolescenza Report con presenza di dati e informazioni che non servono e non sono richiesti Report non necessari, in…

MUDA – MURI – MURA Le tre parole Muda – Muri – Mura, sono termini giapponesi che significano, nell’ordine, spreco (muda), sovraccarico, cosa priva di razionalità (muri) e variabilità non gestita (mura) che hanno pesanti ricadute e ripercussioni, sia a livello economico che gestionale, nelle organizzazioni aziendali. Esaminiamo il primo…

L’obiettivo che persegue la mappatura del flusso di valore (Value Stream Mapping) è l’ottimizzazione globale e continua del processo degli uffici. La Value Stream Mapping è lo strumento metodologico di base del Lean Office ed è di forte impatto visivo in quanto consente di cogliere, nell’insieme e in modo preciso,…