Essere capaci di gestire i conflitti è una delle doti e competenze essenziali che un manager o un imprenditore deve saper padroneggiare. I conflitti sul posto di lavoro sono piuttosto frequenti, quasi all’ordine del giorno, e possono coinvolgere dipendenti a tutti i livelli, dai singoli ai team. Ma che cos’è un conflitto e perché è importante…